Satış, İptal, İade ve Hizmet Koşulları

Satın alma, cayma, iade ve dijital hizmet koşulları.

Bu sayfada satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, iptal ve iade ile dijital teslimat ve hizmetin ifasına ilişkin koşullar ayrı başlıklar altında yer alır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşmenin hizmet sağlayıcısı ve satıcısı aşağıdaki şirkettir:

Homeros Bilişim Yazılım Reklamcılık San. ve Tic. Ltd. Şti.
Yıldırım Beyazıt Mh. Fatih Cd. No:31 Kat:5 Daire:502
Coşkun İşhanı
Çamdibi Bornova İzmir
Türkiye
Vergi Dairesi: Ege
Vergi No: 4630513443
MERSİS No: 0463051344300001
Telefon: +90 850 302 20 13
E-posta: info@homerosbilisim.com.tr
Web: www.duppo.de

Alıcı, Duppo üzerinden paket seçerek sipariş veren ve hesap, iletişim ve fatura bilgilerini satın alma sırasında bildiren kişidir. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcının tüketici sıfatından doğan emredici hakları saklıdır.

2. Tanımlar

Duppo; internet üzerinden kullanılan dijital yazılım ve Software-as-a-Service (SaaS) hizmetidir. Paket; satın alma ekranında kapsamı belirtilen modül ve özellikler bütünüdür. Abonelik dönemi; siparişte seçilen kullanım süresidir. Dijital teslimat; satın alınan paketin kullanıcı hesabına atanması ve ilgili özelliklerin erişime açılmasıdır. Cayma, kanuni koşulları taşıyan tüketicinin mesafeli sözleşmeden dönmesidir; gelecek abonelik yenilemesini durdurmakla aynı işlem değildir.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme, alıcının seçtiği Duppo paketinin elektronik ortamda sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satın alma öncesinde gösterilen paket kapsamı, abonelik süresi ve siparişe özgü mali bilgiler bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.

4. Hizmetin Temel Özellikleri

Duppo fiziksel ürün değildir; çevrimiçi kullanılan bir dijital SaaS hizmetidir. Cari hesap ve kasa takibi ile seçilen pakette açıkça yer verilen ek modül ve özelliklere erişim sağlar. Tüm paketler aynı modülleri içermeyebilir. Bağlantılı cihaz ve internet erişimi kullanıcı tarafından sağlanır. Duppo bir bankacılık hizmeti veya mevzuatın zorunlu tuttuğu resmî muhasebe ve vergi işlemlerinin yerine geçen bir hizmet olarak sunulmaz.

5. Fiyat ve Ödeme

Paket bedeli, seçilen ödeme dönemi, para birimi, vergiler ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce satın alma ekranında gösterilir. Siparişe uygulanacak tutar, alıcının ödeme onayından hemen önce gördüğü toplam tutardır; bu metinde sabit fiyat belirlenmez. Ödeme, satın alma ekranında sunulan yöntemle gerçekleştirilir. İlave bir ücret veya ücretli seçenek ancak önceden açıklanıp gerekli onay alınarak uygulanabilir. Fiziksel teslimat ve kargo ücreti yoktur.

6. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, paket ve fatura bilgilerini kontrol eder; ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini ilgili satın alma adımında onaylar. Siparişin kabulü ve ödeme sonucunun doğrulanmasıyla ücretli paketin sunulmasına ilişkin işlem tamamlanır. Yalnız ödeme ekranına yönlendirilmiş olmak, ödemenin başarılı olduğu anlamına gelmez. Alıcı, sipariş ve ödeme durumunu hesabından kontrol edebilir; ödeme belirsizliğinde tekrar ödeme yapmadan önce sağlayıcıyla iletişim kurmalıdır.

7. Dijital Teslimat ve Hizmetin İfası

Başarılı ödeme doğrulandıktan sonra satın alınan paket elektronik ortamda alıcının kullanıcı hesabına tanımlanır. Seçilen özelliklerin erişime açılması dijital teslimat ve hizmetin sunulmaya başlanması anlamına gelir. Duppo için fiziksel ürün, kargo, kurye veya posta teslimatı yapılmaz. Erken ifa için kanunen gerekli açık talep ve onay koşulları saklıdır. Aktivasyon sorunu info@homerosbilisim.com.tr adresine bildirilebilir.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, ilgili mevzuatta aksi veya bir istisna öngörülmedikçe, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapılmamasının kanuni sonuçları saklıdır. Bu sözleşme, kanundan doğan süreleri veya tüketici haklarını daraltmaz.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar, yalnız somut işlemin kanuni koşulları taşıması halinde uygulanır. Bir paketin dijital olması, bütün iade ve ayıplı hizmet haklarını kendiliğinden ortadan kaldıran genel bir kural olarak yorumlanamaz. Gerekli bilgilendirme veya açık onayın bulunmadığı durumda bu metin tek başına onay yerine geçmez.

10. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma iradesi açık bir beyanla, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sağlayıcıya iletilebilir. Bildirim için info@homerosbilisim.com.tr adresi veya yukarıdaki posta adresi kullanılabilir. Telefonla destek için +90 850 302 20 13 aranabilir. Başvurunun ilişkilendirilebilmesi için hesap e-postası ve varsa sipariş numarasının belirtilmesi yararlıdır; kanuni cayma hakkı gereksiz belge veya şekil koşullarıyla sınırlandırılmaz.

11. Abonelik ve Yenileme

Abonelik süresi, alıcının siparişte seçtiği dönemdir. Otomatik yenileme ancak satın alma öncesinde yenileme dönemi, tahsil edilecek tutar ve iptal koşulları açıklanıp gerekli açık onay alınmışsa uygulanır. Aylık veya yıllık paket seçimi tek başına otomatik tahsilat izni oluşturmaz. Otomatik yenileme kararlaştırılmamışsa yeni dönem için ayrıca işlem yapılması gerekir. Tüketici aboneliklerine ilişkin emredici süre, uzama ve fesih hükümleri öncelikle uygulanır.

12. Abonelik İptali

Alıcı, hesabındaki mevcut abonelik yönetimi imkânlarını kullanarak veya info@homerosbilisim.com.tr adresine başvurarak gelecek dönem yenilemesinin durdurulmasını isteyebilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça ve kanuni haklar saklı kalmak kaydıyla, ödenmiş döneme ait kullanım dönem sonuna kadar devam eder. Yenilemenin durdurulması, devam eden ödenmiş dönem için kendiliğinden kanuni cayma veya bedel iadesi anlamına gelmez; cayma, ayıplı hizmet ve haklı fesih talepleri ayrıca değerlendirilir.

13. İade Şartları

Kanuni cayma, ayıplı hizmet, sunulmayan hizmet ve diğer yasal iade hakları saklıdır. Geçerli cayma halinde tahsil edilen bedel, uygulanabilir mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda; hizmet sözleşmeleri bakımından kural olarak cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek ücret yüklenmeden yapılır. Ödeme kuruluşunun veya bankanın hesaba yansıtma süresi, sağlayıcının kanuni iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

14. Mükerrer veya Hatalı Tahsilatlar

Aynı sipariş için mükerrer tahsil edilen bedel iade edilir. Yanlış veya fazla tahsilat tespit edildiğinde kayıtlar düzeltilir ve fazla alınan tutar geri ödenir. İnceleme için sipariş numarası ve tahsilat tarihi paylaşılabilir. Kart şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu veya kartın tam numarası destek başvurusunda istenmez.

15. Hizmetin Sunulamaması

Sağlayıcıdan kaynaklanan nedenle satın alınan hizmet hiç sunulamıyorsa, ilgili mevzuat uyarınca gerekli bilgilendirme, düzeltme ve bedel iadesi yapılır. İfanın imkânsızlaşması halinde kanuni bildirim ve iade süreleri uygulanır. Hizmetin ayıplı veya eksik sunulmasında tüketicinin yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer kanuni hakları ilgili koşullar çerçevesinde korunur.

16. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, hesap ve fatura bilgilerini doğru vermeli, giriş bilgilerini korumalı, yalnız yetkili olduğu kayıtları işlemeli ve hizmeti hukuka uygun kullanmalıdır. Yetkisiz erişim, kötü amaçlı dosya yükleme ve diğer kullanıcıların güvenliğini ihlal eden kullanım yasaktır. Bu yükümlülükler, sağlayıcının kendi kanuni sorumluluğunu tüketiciye devrettiği anlamına gelmez.

17. Teknik Kesintiler

Bakım, güvenlik güncellemesi veya teknik arıza nedeniyle kesinti yaşanabilir. Sağlayıcı, sorunların giderilmesi için gerekli çalışmaları yürütür ve uygun iletişim kanallarını kullanır. Bu açıklama, hizmetin sunulmaması veya ayıplı sunulması halinde doğan zorunlu hakları kaldırmaz; ayrıca kararlaştırılmamış bir kesintisiz erişim garantisi oluşturmaz.

18. Fikri Mülkiyet

Duppo yazılımı, arayüzü ve marka unsurları üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Paket satın alımı, seçilen dönem ve kapsamda hizmetten yararlanma hakkı sağlar; yazılımın mülkiyetini devretmez. Kullanıcının yüklediği veri ve belgeler üzerindeki mevcut hakları korunur.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Talepler önce yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Bu yöntem, tüketicinin yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkının ön koşulu değildir. Başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve emredici yetki kuralları uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerinden kaynaklanan kanuni başvuru hakları saklıdır.

20. Yürürlük

Bu metin, satın alma öncesinde sunulan sipariş bilgileriyle birlikte uygulanır. Mevzuatın zorunlu hükümleriyle çelişen bir yorum tüketici aleyhine sonuç doğurmaz. Metnin yayımlanması tek başına bir sipariş, ödeme veya erken ifa onayı oluşturmaz.

Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı

Talep ve şikâyetler için ayrıca farklı bir adres belirlenmemiştir; yukarıdaki e-posta, telefon ve açık adres kullanılabilir.

2. Hizmetin Temel Özellikleri

Duppo, internet üzerinden kullanılan dijital yazılım / Software-as-a-Service (SaaS) hizmetidir. Satın alınan pakette belirtilen cari hesap ve kasa takibi ile diğer modül ve özelliklere kullanıcı hesabı üzerinden erişim sağlar. Kullanılabilecek özelliklerin kesin kapsamı, satın almadan önce gösterilen seçili paket açıklamasıdır. Hizmet için uygun cihaz, desteklenen güncel tarayıcı ve internet bağlantısı gerekir; kullanıcı kendi internet erişim giderlerini karşılar.

3. Seçilen Paket ve Abonelik Süresi

Satın alınan paket, satın alma ekranında seçilen pakettir. Kullanım dönemi, aynı ekranda seçilen aylık veya yıllık dönem ile sipariş özetinde gösterilen süredir. Bu genel metinde siparişe özgü paket, tarih veya fiyat yerine geçecek sabit bir değer kullanılmaz. Seçili paket ve dönem bilgileri, ödeme onayından önce mevcut sipariş özetinden kontrol edilmelidir.

4. Fiyat, Vergiler ve Toplam Ödeme

Paket fiyatı, para birimi, uygulanacak vergiler ve toplam ödeme tutarı satın alma ekranında seçilen dönem için gösterilir. Alıcının ödeme onayından önce gördüğü toplam tutar siparişin mali bilgisi olarak esas alınır. Verginin dahil olup olmadığı ve varsa vergi tutarı aynı ekrandaki açıklamayla belirlenir. Fiziksel teslimat yapılmadığından kargo ve dijital teslimat ücreti alınmaz. Önceden açıklanmamış ek bir hizmet bedeli bu formdan hareketle talep edilemez.

5. Ödeme Yöntemi

Ödeme, satın alma ekranında sunulan ödeme yöntemiyle yapılır; kart işlemleri sunulduğu ölçüde PayTR güvenli ödeme ekranında yürütülür. Ödemenin sağlayıcı tarafından doğrulanması gerekir. Sonucun belirsiz olduğu durumda yeni ödeme başlatmadan önce sipariş durumu kontrol edilmeli veya sağlayıcıyla iletişime geçilmelidir.

6. Varsa Otomatik Yenileme

Otomatik yenileme yalnız ilgili seçenek gerçekten sunulmuş, yenileme dönemi ve bedeli satın alma öncesinde açıklanmış ve gerekli açık onay alınmışsa uygulanır. Paket dönemi seçimi tek başına otomatik tahsilat izni değildir. Onay verilmemiş bir otomatik yenileme bu metinle kurulmaz. Uygulanabilir tüketici abonelik hükümleri saklıdır.

7. Dijital Teslimat ve Hizmetin Başlangıcı

Başarılı ödeme doğrulandıktan sonra satın alınan paket elektronik ortamda kullanıcı hesabına tanımlanır. İlgili özelliklerin kullanıma açılması dijital teslimat ve hizmetin ifasına başlanmasıdır. Kanunen gerekli erken ifa talep ve onayları saklıdır. Fiziksel ürün, kargo, kurye veya posta teslimatı yoktur. Aktivasyon sorunları info@homerosbilisim.com.tr adresine bildirilebilir.

8. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Tüketicinin, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayma hakkı vardır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından kanuni istisnalar, ancak ilgili işlemde gerekli koşullar gerçekleşmişse uygulanır. Bu bilgilendirme tek başına erken ifa onayı sayılmaz. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin zorunlu haklar devam eder.

9. Cayma, İptal ve İade Yöntemi

Cayma bildirimi açık bir beyanla info@homerosbilisim.com.tr adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir. Gelecek dönem abonelik iptali, mevcut hesap yönetimi imkânlarıyla veya aynı e-posta üzerinden talep edilebilir. Gelecek yenilemeyi durdurmak ile kanuni cayma hakkını kullanmak farklıdır.

Geçerli caymada iade, hizmet sözleşmeleri için kural olarak cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Mükerrer, fazla veya hatalı tahsilat düzeltilir. Sağlayıcı kaynaklı olarak hizmet hiç sunulamıyorsa gerekli iade veya düzeltme yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun yansıtma süreleri, kanuni yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

10. İletişim ve Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve talepler info@homerosbilisim.com.tr adresine, +90 850 302 20 13 numarasına veya sağlayıcının açık adresine iletilebilir. Tüketicinin yetkili Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı saklıdır. Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve emredici yetki kuralları geçerlidir.

Bu genel bilgi metni, satın alma sırasında gösterilen siparişe özgü paket, süre ve mali bilgilerin yerini almaz; bunlarla birlikte değerlendirilir. Kanundan doğan emredici tüketici hakları sınırlandırılmaz.

İptal ve İade Politikası

Hizmet Sağlayıcı

1. Aboneliğin İptali

Duppo aboneliğinin gelecek dönem için devam etmesini istemiyorsanız hesabınızdaki mevcut abonelik yönetimi imkânlarını kullanabilir veya info@homerosbilisim.com.tr adresine iptal talebi gönderebilirsiniz. Talebin hangi hesap ve abonelikle ilgili olduğunun anlaşılması için hesap e-postası ve varsa sipariş numarası belirtilebilir.

2. Yenilemenin Durdurulması

Otomatik yenileme yalnız önceden açıklanmış ve gerekli açık onayla kararlaştırılmışsa uygulanır. Geçerli iptal sonrasında ilgili gelecek dönem için yenileme yapılmaz. Aksi ayrıca belirtilmedikçe ve kanuni fesih hakları saklı kalmak kaydıyla mevcut ödenmiş dönem, dönem sonuna kadar kullanılabilir. Yenilemenin durdurulması mevcut dönem için kendiliğinden bedel iadesi oluşturmaz; kanuni cayma, ayıplı hizmet ve diğer iade hakları ayrıca değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, uygulanabilir mevzuatta aksi veya istisna öngörülmedikçe, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim, açık bir cayma beyanı içermeli ve sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Yukarıdaki e-posta veya posta adresi kullanılabilir. Yeterli cayma bilgilendirmesinin yapılmamasının kanuni sonuçları saklıdır.

4. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Duppo dijital SaaS / çevrimiçi yazılım hizmetidir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için mevzuatta öngörülen istisnalar, ancak ilgili işlemin gerekli koşulları taşıması halinde uygulanır. Dijital hizmet olması, tüm iadeleri ve kanuni tüketici haklarını kaldıran mutlak bir ret nedeni değildir. Bu politika, gerekli açık onayın yerine geçmez.

5. Mükerrer Tahsilat

Aynı sipariş için birden çok kez tahsil edilmiş bedel, kayıtlar incelenerek düzeltilir ve mükerrer tutar iade edilir. Birden fazla ödeme görüyorsanız yeniden ödeme başlatmadan önce sipariş ve tahsilat bilgileriyle iletişim kurun.

6. Fazla veya Hatalı Tahsilat

Siparişte gösterilen tutardan fazla veya hatalı tahsilat tespit edildiğinde gerekli mali düzeltme yapılır ve fazla alınan bedel iade edilir. Başvuru sırasında kart şifresi, tek kullanımlık güvenlik kodu veya kartın tam numarası gönderilmemelidir.

7. Hizmetin Sunulamaması

Sağlayıcı kaynaklı olarak satın alınan hizmet hiç sunulamıyorsa gerekli iade veya düzeltme yapılır; ifanın imkânsızlaşması için kanunda öngörülen bildirim ve iade sürelerine uyulur. Ayıplı veya eksik hizmette tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları ve diğer talepleri korunur.

8. İade Yöntemi

Kanuni caymada iade, hizmet sözleşmeleri için kural olarak cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Diğer düzeltme ve iadeler için uygulanabilir kanuni süreler geçerlidir. Ödeme kuruluşu veya bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi farklı olabilir; bu durum sağlayıcının yasal yükümlülüğünü veya başvuru haklarını kaldırmaz.

9. İade Talebi İçin İletişim

E-posta: info@homerosbilisim.com.tr
Telefon: +90 850 302 20 13
Posta adresi: Yıldırım Beyazıt Mh. Fatih Cd. No:31 Kat:5 Daire:502, Coşkun İşhanı, Çamdibi Bornova İzmir, Türkiye.

Kanuni cayma ve iade hakları ile gelecek dönem abonelik iptali birbirinden farklıdır. Bu politika tüketicinin emredici kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Teslimat ve Hizmet İfa Politikası

Hizmet Sağlayıcı

1. Tamamen Dijital Hizmet

Duppo fiziksel ürün değildir. İnternet üzerinden kullanılan dijital SaaS / çevrimiçi yazılım hizmetidir. Kargo yapılmaz, kurye kullanılmaz ve posta yoluyla ürün teslim edilmez. Fiziksel bir gönderi veya yazılım kutusu beklenmemelidir.

2. Teslimat Yöntemi ve Hizmetin Başlangıcı

Başarılı ödeme doğrulandıktan sonra satın alınan paket elektronik ortamda ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır. Pakete ait modül ve özelliklerin kullanıma açılması dijital teslimat ve hizmetin sunulmaya başlanması olarak kabul edilir. Hesabın doğru belirlenebilmesi için alıcının sipariş ve hesap bilgilerinin güncel olması gerekir. Kanunen gerekli erken ifa talep ve onay koşulları saklıdır.

3. Teslimat Ücreti

Dijital teslimat için kargo, kurye, posta veya başka bir gönderim ücreti alınmaz. Paketin vergiler dahil toplam bedeli satın alma öncesinde ödeme ekranında gösterilir.

4. Ödeme Durumu ve Aktivasyon

Ödeme ekranına erişilmiş olması tek başına başarılı ödeme veya paket aktivasyonu anlamına gelmez. Ödeme sonucu doğrulandıktan sonra satın alınan özelliklere erişim sağlanır. Ödeme durumu belirsizse aynı işlem yeniden başlatılmadan önce hesap ve sipariş durumu kontrol edilmelidir.

5. Aktivasyon Desteği

Paket hesabınızda görünmüyorsa veya ücretli özelliklere erişilemiyorsa info@homerosbilisim.com.tr adresine hesap e-postası ve varsa sipariş numarasıyla başvurabilirsiniz. Telefon: +90 850 302 20 13. Kart şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu paylaşmayın.

6. Hizmetin Sunulamaması ve Kanuni Haklar

Sağlayıcı kaynaklı olarak hizmet hiç sunulamıyorsa gerekli düzeltme veya iade, ilgili mevzuata uygun şekilde yapılır. Hizmetin ifasının imkânsızlaşması için kanuni bildirim ve iade yükümlülükleri geçerlidir. Teknik aktivasyon, kanunun gerektirdiği onaylar bulunmadan tüketicinin cayma veya diğer zorunlu haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.